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Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione scritta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno , nella quale viene manifestata la volontà di restituire il prodotto e le motivazioni di tali decisioni.
Le spese di trasporto per la restituzione del prodotto sono a carico del consumatore.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- mancanza dell’imballo originale e dello scontrino fiscale
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, garanzie del produttore etc)
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Procedura per l’esercizio del diritto di recesso
Nel caso tu abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito e tu voglia recedere dall'acquisto, dovrai seguire questa semplice procedura:
- Inviare a SG ORI ARGENTI & DIAMANTI , v. Monte Bianco 20-24 Colleverde di Guidonia prov. Roma cap 00012, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, nella quale vengano descritti i dati del prodotto aquistato ( codice ) la data dello scontrino fiscale e le motivazioni del recesso.
- Anticipare la comunicazione via e-mail tramite il seguente indirizzo di posta elettronica: ordini@sgorieargenti.it .
- Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto , ivi compreso lo scontrino fiscale.
- Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato nello scontrino, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, SG ORI ARGENTI & DIAMANTI si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
- Indicare su un foglio a parte insime alla merce che ci avete rispedito tutti i dati del vostro conto corrente bancario .
SG ORI ARGENTI & DIAMANTI procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita e delle prime spese di spedizione entro i 14 giorni lavorativi successivi alla rispedizione della merce e comunque non prima della ricezione dei beni. |
